سياسة الخصوصية
بيان سياسة الخصوصية
- تواصل ARC DE SOL جهودها لتقديم المزيد من الخدمات لإرضاء عملائها. ولتسهيل التواصل، سنستخدم جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها على الموقع بسرية ومهنية.
- تحترم ARC DE SOL مخاوفكم بشأن الخصوصية وتدرك مدى اهتمامكم بكيفية استخدام ومشاركة معلوماتكم. نحن نقدر ثقتكم ونؤكد أننا سنتعامل معها بعناية وحرص.
- توضح هذه السياسة أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها على هذا الموقع، وكيفية استخدام هذه المعلومات، ومع من قد تتم مشاركتها.كما تصف الإجراءات التي نتخذها لحماية أمان المعلومات الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، توضح كيفية التواصل معنا من أجل:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي قدمتموها لنا أو تعديلها أو استخدامها، سحب أي موافقة سبق أن قدمتموها، طلب إيقاف التواصل معكم بخصوص منتجاتنا وخدماتنا،والإجابة عن أي أسئلة قد تكون لديكم حول ممارسات الخصوصية لدينا.
- يُعد هذا الإشعار سياسة الخصوصية الرسمية لدينا. إن زيارتكم لموقع Arcdesol.sa تعني موافقتكم على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
معلومات سياسة الخصوصية
تلتزم ARC DE SOL بحماية واحترام خصوصيتك. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية لفهم كيفية جمع بياناتك، ولماذا نقوم بجمعها، وكيف نستخدمها.
متى نقوم بجمع معلوماتك؟
- قد نرغب في إرسال معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا والعروض الترويجية، ولكننا لن نقوم بذلك إلا بموافقتك. يمكنك إبداء رغبتك في تلقي هذه المعلومات سواء داخل المتجر أو عبر الموقع الإلكتروني.
- سنستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية عند شراء المنتجات، وذلك يسمح لنا بمعالجة طلبك.
- يرجى ملاحظة أنه باستخدامك للموقع فإنك تفوضنا باستخدام معلوماتك الشخصية.
ما المعلومات الشخصية التي تقدمها؟
قد تزودنا بالمعلومات التالية:
الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وعنوان الشحن، والمعلومات المالية بما في ذلك بيانات بطاقة الائتمان التي يتم إدخالها أثناء عمليات الشراء عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال تواصلك معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسجل مشترياتك من المنتجات والخدمات، وأي معلومات أخرى تختار مشاركتها معنا.
ما المعلومات الشخصية التي نشاركها مع أطراف ثالثة؟
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء خدمات موثوقين من أجل تقديم الخدمات لك — على سبيل المثال لأغراض التسويق، والتمويل، وتنفيذ عمليات الشراء، والتوصيل.ولمكافحة الاحتيال أو أي نشاط إجرامي آخر وللتحقق من دقة معلوماتك، قد نشارك البيانات التي نحتفظ بها عنك مع شركات أخرى أو تجار تجزئة أو مؤسسات مالية أو جهات متخصصة في منع الاحتيال والجريمة. وفي بعض الحالات، قد نكون ملزمين قانونيًا بالإفصاح عن معلومات العملاء للجهات الأمنية في حال الاشتباه في نشاط إجرامي.وسنضمن حماية معلوماتك الشخصية عند مشاركتها خارج نطاق ARC DE SOL.
ماذا نفعل بالمعلومات الشخصية التي تقدمها لنا؟
نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا بعدة طرق مختلفة:
- معالجة طلبات الشراء والتوصيل
- لمعالجة طلبك مع ضمان دقة معلوماتك الشخصية والمالية التي تقدمها، نستخدم أنظمة دفع موثوقة تابعة لجهات خارجية لضمان أمان معاملاتك ومنع أي استخدام احتيالي لبياناتك. كما نستخدم أنظمة كشف الاحتيال لضمان أصالة المعاملات.
ويتم تزويد شركة ARC DE SOL بمعلومات دفع دقيقة أثناء أي عملية شراء. وفي بعض الحالات، قد نستخدم وكالات ائتمان للقيام بهذه المهمة نيابةً عنا.
لضمان توصيل المنتجات والخدمات التي تشتريها إلى العنوان الصحيح، نتعاون مع جهات موثوقة ضمن شبكة ARC DE SOL، وقد نشارك معها معلوماتك الشخصية التي قدمتها، مثل اسمك ورقم هاتفك المحمول وعنوان التوصيل ووقت التوصيل المفضل.
كما قد نخزن أو نعالج المعلومات التي تقدمها لفترة محددة لضمان إمكانية التحقيق في أي ادعاءات مستقبلية تتعلق بانتحال الهوية بشكل صحيح.
للتعامل مع عمليات إرجاع المنتجات أو المطالبات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المعيبة، نحتاج إلى جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها. ولمكافحة الاحتيال فيما يتعلق بعمليات الإرجاع أو المطالبات، قد نطلب منك تقديم تفاصيل شخصية محددة لإتمام طلبك. - إجراء التحليل الإحصائي
نقوم بجمع هذه المعلومات وتخزينها بشكل آمن. نستخدم البيانات المجمعة لمساعدتنا في إعداد إحصائيات حول تجارب التسوق لعملائنا، ولأغراض تحليلية، ولدعم مبادرات التسويق المستقبلية. كما نستخدم هذه المعلومات لتحديد سبل تحسين الخدمات التي نقدمها لكم. إذا كنتم لا ترغبون في استخدام بياناتكم بهذه الطريقة، يُرجى تعطيل شبكة Wi-Fi على جهازكم المحمول أو أي جهاز إلكتروني آخر. - الأنشطة التسويقية وتحسين تجربة تصفح العملاء: نجمع بياناتك الشخصية لدعم مجموعة من الأنشطة التسويقية والإحصائية والتحليلية، والتي تهدف جميعها إلى تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وموقعنا الإلكتروني. على سبيل المثال: قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لتحليل كيفية تسوقك وما تهتم بشرائه. يساعدنا هذا في تزويدك بتجربة تصفح مخصصة، ويضمن أن تكون المواد التسويقية التي نرسلها مناسبة لاحتياجاتك وتفضيلاتك. كما يُمكّننا من عرض المنتجات والخدمات المصممة خصيصًا لك أثناء تصفحك، بناءً على المعلومات المتوفرة لدينا عنك.
- يمكنك أيضاً مشاركة بياناتك معنا عن طريق إنشاء ملف تعريف على موقعنا الإلكتروني. يتيح لك هذا، على سبيل المثال، توفير الوقت عند التسوق عبر الإنترنت باستخدام خوادمنا، أو إدارة اشتراكات بريدك الإلكتروني وتفضيلات التواصل الخاصة بك.
- نقوم من وقت لآخر بإجراء أنشطة لفهم تجربتك بشكل أفضل أثناء التسوق على موقع ARC DE SOL الإلكتروني أو في صالة العرض.
- نرغب في فهم نقاط قوتنا ومجالات التحسين. إذا تواصلتم معنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، فسنستخدم المعلومات التي قدمتموها للرد على استفساركم.
- ولتجنب الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية لفترة أطول من اللازم، نحتفظ بالحق في تعطيل حسابك إذا ظل غير نشط لفترة طويلة من الزمن.
أين يتم تخزين معلوماتك الشخصية؟
نقوم بتخزين المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك في أماكن آمنة. وتكون بياناتك محمية ضد أي وصول غير مصرح به أو إفصاح أو استخدام أو تعديل أو إتلاف من قبل أي جهة أو فرد.
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا على الرقم 920015250+.